Cher(ère)s ami(e)s et invité(e)s,

Tous nos hôtels sont ouverts et prêts à vous accueillir. Nous avons mis en place des mesures d'hygiène et de sécurité très élevées afin de protéger autant nos invités que nos équipes.


Mesures de santé et d’hygiène

La santé et la sécurité de nos invités et de nos membres d’équipes sont très importantes pour nous. Voici les mesures d’hygiène supplémentaires mises en place, qui viennent renforcer nos standards déjà très élevés:

Passeport vaccinal - résidents du QuébecTel que requis par le Gouvernement du Québec, dès le 1er septembre 2021, toute personne âgée de 13 ans ou plus est requise de présenter une preuve de vaccination (passeport vaccinal) valide contre la COVID-19 contenant un code QR qui atteste qu'elle est adéquatement protégée contre la COVID-19 ou qu'elle est sujette à une contre-indication clinique à la vaccination contre la COVID-19. Une preuve d'identité avec photo sera également requise.

À noter que cette mesure ne s’applique qu’aux personnes fréquentant un restaurant, un bar, une terrasse ou participant à une réunion dans l’un de nos établissements. Aucune preuve de vaccination n’est nécessaire pour résider dans l’un des Hôtels Le Germain, Alt ou Escad du Québec.

Passeport vaccinal - voyageurs provenant de l’extérieur du Québec : Tel que requis par le Gouvernement du Québec, dès le 1er septembre 2021, les personnes âgée de 13 ans ou plus voyageant au Québec devront présenter une preuve d’identité avec photo et la preuve, fournie par leur pays d’origine ou province canadienne, qu’elles ont reçu deux doses d’un vaccin reconnu contre la COVID-19.

À noter que cette mesure ne s’applique qu’aux personnes fréquentant un restaurant, un bar, une terrasse ou participant à une réunion dans l’un de nos établissements. Aucune preuve de vaccination n’est nécessaire pour résider dans l’un des Hôtels Le Germain, Hôtels Alt et Hôtel Escad du Québec.

Port du masque : Nous suivons les réglementations sur les masques telles qu'elles sont mandatées par les gouvernements provinciaux.

Arrivée et départ sans contact: Nous vous assurons une arrivée et un départ sans contact grâce à nos processus d’accueil ajustés. 

Distanciation physique : Des affichages sont en place dans tous les espaces communs afin d’assurer le respect de la distanciation physique recommandée.

Désinfectant à main : Des distributeurs de désinfectant sont installés à plusieurs endroits dans nos hôtels, incluant aux entrées principales, à la réception, aux accès d’ascenseurs et dans les salles de gym.

Mesures d’hygiène exemplaires : Nos hôtels utilisent des produits de nettoyage et des protocoles approuvés pour lutter efficacement contre les virus, les bactéries et autres pathogènes.

Chambres sécuritaires : Personne d’autre que vous n’entrera dans votre chambre pendant la durée de votre séjour; vous avez ainsi l’assurance que votre chambre est sécuritaire. Toutes les chambres sont nettoyées conformément au protocole de nettoyage mis en place.

Espaces publics et aires communes : La fréquence de nettoyage et de désinfection a été augmentée dans tous les espaces publics, en particulier pour les surfaces les plus fréquemment utilisées.

Formation des membres d’équipes : Tous les employés sont formés sur les protocoles sanitaires reliés à la COVID-19, incluant le lavage des mains conforme à la méthode recommandée. 


Nos protocoles sont constamment mis à jour, au fur et à mesure que l’information est rendue publique et respectent les directives des autorités gouvernementales.


Annulation sans frais

Nous savons que vos plans peuvent être appelés à changer. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 16 h, le jour prévu de votre arrivée dans tous les établissements de Germain Hôtels, à l'exception de l'Hôtel & Spa Le Germain Charlevoix, où vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 48h le jour prévu de votre arrivée. 


Au nom de toute la famille Germain Hôtels, merci pour votre confiance et votre loyauté. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos établissements prochainement.


Christiane et Jean-Yves Germain
Cofondateurs et coprésidents

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