COVID-19 - Votre bien-être à cœur


Cher(ère)s ami(e)s et invité(e)s,

Nous espérons que vous et vos proches vous portez bien et que vous êtes en sécurité et en santé.

La situation évolue à une vitesse folle et nous suivons à la lettre les indications et directives des différents paliers gouvernementaux. Nous vous incitons à faire de même. Maintenant, nous souhaitions partager avec vous quelques bonnes nouvelles.

D’abord, les autorités ayant identifié les hôtels comme services essentiels, la majorité de nos hôtels sont toujours ouverts. Bien que nous vous encouragions à rester à la maison autant que possible, nous sommes conscients que certaines personnes ont besoin de se déplacer et nous sommes heureux d’offrir à ces personnes un environnement rassurant, confortable et sécuritaire. Nous avons d’ailleurs établi des mesures de sécurité très élevées afin de protéger autant nos invités que nos équipes.

Nous sommes donc prêts et heureux d’accueillir ceux d’entre vous qui doivent se déplacer d’est en ouest, dans les hôtels suivants :


Un environnement sain

En tant qu’acteur dans l’industrie du tourisme canadienne, nous suivons de très près les indications provenant de l’Agence de la santé publique du Canada ainsi que des autorités provinciales.

Le bien-être et la santé de nos invités et de nos employés nous tiennent à cœur, c’est pourquoi nous agissons.

La prévention de la propagation passe principalement par l’adoption de mesures sanitaires adéquates, nos standards habituels quant à la salubrité et l’hygiène de nos établissements sont observés avec diligence, voire même rehaussés.

Des écrans protecteurs ont été installés à la réception de nos hôtels assurant ainsi une plus grande protection pour vos invités et notre personnel.

Nous espaçons de 72h le temps entre chaque séjour dans une même chambre, ainsi, lors de votre séjour, vous avez l’assurance que votre chambre est sécuritaire.

Nos employés ont tous reçu des consignes et des formations afin d’adopter des mesures d’hygiène exemplaires, telles que :

  • Le lavage fréquent et adéquat des mains
  • Le port de gants et de masques lorsque la situation s’y prête
  • Évitement de contacts en tout temps et maintien d’une distance conforme avec toute personne
  • Respect des règles d’hygiène respiratoire et évitement de se toucher les yeux, le nez et la bouche
  • L’augmentation de la fréquence des routines de nettoyage, principalement dans les zones à forte circulation

Veuillez noter que tous nos restaurants, bars et spas ont suspendu temporairement leurs activités. Par contre, les Hôtels Le Germain offrent le petit-déjeuner en chambre. Pour en savoir plus sur les options au niveau de la restauration, nous vous invitons à communiquer avec l’hôtel directement.


Notre promesse de flexibilité

Sachez qu’en cette période d’incertitude, nous savons que vos plans peuvent être appelés à changer. 

Pour votre tranquillité d’esprit, nous assouplissons nos conditions d’annulation pour les réservations individuelles. Ainsi, pour tout changement ou annulation, veuillez contacter notre service des réservations jusqu’au jour même de votre arrivée, peu importe l’heure, et nous ferons les ajustements nécessaires et cela, sans frais.


Au nom de toute la famille Germain Hôtels, merci pour votre confiance et votre loyauté. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos établissements prochainement.


Christiane et Jean-Yves Germain
Cofondateurs et coprésidents

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