COVID-19 - Votre bien-être à cœur


Cher(ère)s ami(e)s et invité(e)s,

Nous espérons que vous et vos proches vous portez bien et que vous êtes en sécurité et en santé.

La situation évolue à une vitesse folle et nous suivons à la lettre les indications et directives des différents paliers gouvernementaux. Nous vous incitons à faire de même. Maintenant, nous souhaitions partager avec vous quelques bonnes nouvelles.

D’abord, les autorités ayant identifié les hôtels comme services essentiels, la majorité de nos hôtels sont toujours ouverts. Bien que nous vous encouragions à rester à la maison autant que possible, nous sommes conscients que certaines personnes ont besoin de se déplacer et nous sommes heureux d’offrir à ces personnes un environnement rassurant, confortable et sécuritaire. Nous avons d’ailleurs établi des mesures de sécurité très élevées afin de protéger autant nos invités que nos équipes.

Nous sommes donc prêts et heureux d’accueillir ceux d’entre vous qui doivent se déplacer d’est en ouest, dans les hôtels suivants :


Un environnement sain

Nous suivons de près les indications provenant de l’Agence de la santé publique du Canada ainsi que des autorités provinciales. Dans un souci de santé de bien être pour nos invités, nos employés et d’excellence de notre service, nous agissons. 

Par exemple, puisque la prévention de la propagation passe principalement par l’adoption de mesures sanitaires adéquates, nos standards habituels quant à la salubrité et l’hygiène de nos établissements sont observés avec diligence, voire même rehaussés. Nos employés ont d’ailleurs reçu une formation quant aux mesures à adopter telles que :

  • Le lavage adéquat des mains
  • Le port de gants lorsque la situation s’y prête
  • Évitement de contacts non-nécessaires
  • Augmentation de la fréquence des routines de nettoyage, principalement dans les zones à forte circulation
  • Instauration de mesures d’hygiène accrues quant à notre offre de restauration

Également, des écrans protecteurs ont été installés à la réception de nos hôtels pour assurer votre sécurité et celle de nos employés.

Pour de plus grande précaution, nous espaçons de 72h le temps entre chaque séjour dans une même chambre.

Veuillez noter que tous nos restaurants, bars et spas ont suspendu temporairement leurs activités. Par contre, les Hôtels Le Germain offrent le petit-déjeuner en chambre. Pour en savoir plus sur les options au niveau de la restauration, nous vous invitons à communiquer avec l’hôtel directement.


Notre promesse de flexibilité

Sachez qu’en cette période d’incertitude, nous savons que vos plans peuvent être appelés à changer. 

Pour votre tranquillité d’esprit, nous assouplissons nos conditions d’annulation pour les réservations individuelles. Ainsi, pour tout changement ou annulation, veuillez contacter notre service des réservations jusqu’au jour même de votre arrivée, peu importe l’heure, et nous ferons les ajustements nécessaires et cela, sans frais.


Au nom de toute la famille Germain Hôtels, merci pour votre confiance et votre loyauté. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos établissements prochainement.


Christiane et Jean-Yves Germain
Cofondateurs et coprésidents

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