Montréal, 16 juin 2022 – Germain Hôtels est fière d’annoncer que la solution Teknotip, un service électronique de versements de pourboires, est désormais disponible dans ses dix-huit établissements à travers le Canada. Les invités qui séjournent dans ses hôtels peuvent exprimer leur satisfaction à l’égard de la qualité des services à partir de leur mobile, sans se préoccuper de garder de l’argent comptant sur eux : une solution plus que bienvenue parmi les membres des équipes qui oeuvrent auprès de la clientèle.
Améliorer les conditions des membres du personnel
Voituriers, préposés à l’entretien ménager, personnel à la réception : nombreux sont les travailleurs et travailleuses du secteur hôtelier qui ont vu leurs revenus fondre avec l’arrivée des cartes de paiement. En adoptant la solution Teknotip, Germain Hôtels change la donne et aplanit les obstacles auxquels ses invités étaient confrontés au moment de laisser des pourboires. Les invités pourront verser les sommes voulues simplement à partir de leur mobile grâce à une interface simple et facile d’utilisation.
Pour le personnel, au-delà des revenus qu’ils procurent, les pourboires représentent une forme de reconnaissance à l’égard des efforts que chacun des employés consacre à faire de chaque séjour dans un hôtel Le Germain, Alt ou Escad un moment agréable. Il s’agit d’un formidable levier de motivation qui les encourage à maintenir les plus hauts standards de service. Ultimement, c’est la clientèle qui en bénéficie.
« Si les cartes de crédit ont contribué à faciliter nos vies, il faut admettre que nous sommes moins enclins à garder de l’argent comptant sur nous. Pour nos employés, cette situation s’est traduite par une baisse de revenus, a rappelé Christiane Germain, coprésidente de Germain Hôtels. Pour nos invités, multiplier les démarches pour se procurer des billets, se résigner à laisser des montants moindres ou carrément s’abstenir de verser un pourboire est à la fois frustrant et décevant. Teknotip offre une solution gagnante pour tous, j’en suis convaincue. »
Soulignons que la pénurie de main-d’oeuvre qui touche la plupart des secteurs d’activité affecte durement le secteur hôtelier. En mettant en place des moyens concrets pour rehausser les conditions de travail des membres de son personnel, Germain Hôtels souhaite attirer des candidats consciencieux et motivés et leur offrir une carrière stimulante, et ce, à long terme.
« L’enthousiasme de Germain Hôtels nous confirme la pertinence de ce service, soutient Pierre-Luc Bédard, président et fondateur de Teknotip. Avec une technologie simple et accessible, nous faisons bien des heureux : la clientèle hôtelière, qui se libère d’une préoccupation, les membres du personnel, qui obtiendront un salaire plus élevé, ce qui est en soi précieux dans un contexte économique plus difficile, et les entreprises hôtelières, qui pourront compter sur une main-d’oeuvre mobilisée et fidèle. Tout le monde y gagne, au final. »
Donner du pourboire via son téléphone
Pour utiliser la solution Teknotip, nul besoin d’avoir la fibre techno. Les invités n’ont qu’à balayer le code QR remis avec la carte d’accès à leur chambre, puis à remplir les champs de la page qui s’ouvrira. Ils pourront ensuite y indiquer le montant du pourboire et le service auquel ils souhaitent le remettre. Les sommes sont ensuite versées directement aux membres d’équipes à qui elles sont destinées.
Un passage remarqué à l’émission Dans l’oeil du dragon
Le partenariat entre Germain Hôtels et Teknotip est né sous les yeux du public lors du passage de M. Bédard à l’émission Dans l’oeil du dragon, dans laquelle Mme Christiane Germain agit à titre de dragonne. Il est le fruit d’une collaboration naturelle entre deux entreprises fièrement québécoises qui partagent des valeurs semblables et qui poursuivent des objectifs complémentaires.
À propos des Hôtels Le Germain
Germain Hôtels est une entreprise familiale fondée à Québec en 1988. Possédant et exploitant un réseau de 18 propriétés aux quatre coins du pays sous les bannières Le Germain, Alt et Escad, l’entreprise demeure à ce jour le seul groupe hôtelier véritablement canadien. Modèle d’innovation et d’audace, Germain Hôtels est reconnue pour sa philosophie d’accueil et son sens de l’esthétisme uniques. Sa présence nationale ainsi que sa volonté de s’entourer de collaborateurs locaux font d’elle une experte de l’art de vivre canadien.
Sources : Germain Hôtels et Teknotip
Camille Asselin,
Coordonnatrice aux relations publiques et partenariats
Germain Hôtels
casselin@germainhotels.com